投诉编号:【334797】 投诉时间:2019-01-01 10:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型
2011年9月26日购车,6000公里时拒绝升级而被强制升级后,车辆一直存在动力中断、顿挫、异响、溜车等故障。2013年又被更换了离合器和机电单元。故障暂时解决而后依旧出现,又作多次升级后告知这车行驶存在这些故障现象,但都是正常的,你只管开就是了。为此我也投诉了N回(2012-至今),可是一汽大众厂家总是回复|,你的投诉已受理,会给相关部门反映的,请耐心等待,有疑问致电4008171888。18年11月23日行驶700米,路上动力中断两次,4S检测后告诉重新更换机电单元我不同意要求更换DSG总成被拒。为此根据2013年3月16日国家总局认定我批次DSG变速箱存在动力中断和导致重大安全隐患存在的认定,我购车至今一直在使用不合格产品,也难怪购车后高速上和不同路段多次出现动力中断。当生命财产安全受到威胁时,一汽大众在耍无赖、搞欺骗。为此,我要求退车并赔偿由于奔波而产生的交通及精神损失费处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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