投诉编号:【334100】 投诉时间:2018-12-29 15:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
用车一年后开始出现异味,行驶过程中不定期的从空调口出来发出一股塑料加热后的味道。启动不启动空调均是如此。多年来正常保养,并频繁采取更换空调滤芯,管道清洗的方式,一直没有改善。到了今年越发严重,根本不敢关车窗,气味让人头晕、使我肺部、心脏感觉难受与阵痛。今年年中检查出我体内出现肿瘤,需要手术,我想和天天吸着气味多多少少有些关系吧。我通过和我情况一致的众多车友多方了解,确认此味道,大致明确了的空调蒸发器塑料箱遇热造成的,塑料外壳不断释放出有毒有害物质,温热下持续释放挥发刺激性异味。今天(2018年12月29日)到4S店反应了该情况,被告知:需要车子仪表盘整体拆除检修,如是空调蒸发器塑料箱问题,需要更换,但还是那种配件,总共费用至少三四千元以上。请问大众能给一个合理的靠谱点的解决方案吗?让用户天天毒驾吗,花钱买癌症?
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。