广汽丰田雷凌变速箱顿挫刹车异响严重

投诉编号:【334033】 投诉时间:2018-12-29 11:53 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2016款 1.8GS CVT 精英版

投诉内容:

新车开了1年多点,去检测到后减震漏油,当时4s店免费更换了两条,当时我就问,怎么质量那么差才开了一年多一点,就出现了漏油问题,还担心会不会再开一年多又漏油了,当时售后跟我说更换的都是质量可以的,叫我放心,那我就放心了,可是现在真的又才开了一年多点,去保养检测到了后备震又漏油了,电话咨询了售后,说已经过保了(是刚过保几个月)不可以再保修了。一般后减震是8万公里换一次,现在每开1万多2万公里就出现质量问题需要更换。还有新车时到现在变速箱低速时感觉有顿挫感,这是我一直以来反应的问题,去检测也没检测不到什么,问题一直没解决,最后新车2年左右的时间终于出现了故障灯,去4S终于给我更换了变速箱电磁阀和波箱油,心想问题终于可以解决了,但更换后低速时的感觉还是有没有解决,当时4s更换的打价是4千多接近5千,现在已经过保了,如果又出现了质量问题,我不是要掏一大块钱去修?质量真的没有保障,而且当时更换了不是人为是质量问题也不给我们延长保修期,这对我们消费者来说真的是不公平。还有的是刹车时候有异响,这虽然不知道是否会影响安全性能,问题不大,但也给我们消费者一种不满意。希望能给我们一个合理的说法和行动能保障我们消费者。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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