长安马自达昂克赛拉发动机故障灯亮

投诉编号:【333961】 投诉时间:2018-12-29 09:22 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

32000公里亮了两次,一直使用95号汽油,中石化加的油。去年好像也是这个时候天气突然变冷就会故障灯亮,开起来有点卡顿。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:首先和您解释一下由于有些地区或个别的加油站的油品质量不稳定,长期使用会导致喷油嘴、火花塞、燃烧室的积碳,从而影响氧传感器和三元催化的性能;目前我们了解到您车辆的问题已经解决了,您现在是担心之后车辆出现此类问题要如何处理,客服中心针对您所提出的假设性问题确实无法给您一个答复,但是厂家是建议您定期使用长安马自达原厂的燃油添加剂,是可以有效的降低因使用劣质燃料而引起的故障问题;而且若是您车辆后期出现问题,建议您先到就近的4s店检测一下,4S店是具备检测和判断故障的专业能力,4S店会按保修规定提供服务

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