东风本田思域4S店销售欺诈不予退还订金

10月3日订车，交付订金后想退车，被4s告知不能退订金，协商无果，已在工商局投诉备案。说明：1、销售合同正面双方所示显示交付为“订金5000”，并且正面所用公章盖章也显示“订车”，背面为经销商所提供的的格式条款，只有在减轻经营者责任一处标明“定金”，其余排除及限制消费者权利均为“订金”；2、当时签订该合同，销售并未起到明确告知该订金不能退的义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。存在消费欺诈行为；3、根据《合同法》第四十一条规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。很显然，商家在销售合同上模棱两可，存在主观恶意隐瞒欺骗消费者行为。根据《合同法》规定，应当采用非格式条款内容，以店家所该公章为准。4、当时买车销售告知如果厂家包上牌费费用为3500，当时选择的是自己上牌，被告知自己上牌也需要收取上牌费用2000，并告知这是行业规则，也是他们的利润，并且在合同中写明为服务费2000，个人认为该项收费不合理。也已备案工商局。