上汽名爵6冬季后悬挂过坑洼路面严重异响

投诉编号:【333549】 投诉时间:2018-12-27 22:43 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 自动 精英智联版 国V

投诉内容:

新车购于2017年12月末,2018年1月2日提车上牌,在年初2月份气温较低时候悬挂过坑洼或减速带时有嘎吱嘎吱的异响,联系经销商解释为冬季气温较低,悬挂弹簧上下胶垫因低温变硬,弹性降低,摩擦出现异响,暂无合适解决方法,只能浇注一些润滑油缓解一下,气温转暖就会消失。因当时异响不是特别严重,所以就没处理,想着坚持几天气温回升就好了,大概一个月之后天气转暖异响消失。但是今年11月入冬以来此问题急剧加重,已经到了无法忍受的地步,过减速带或坑洼后悬挂处会产生嘎吱嘎吱的“巨响”!不夸张,真的是巨响!来到经销商处按维修人员建议浇注了润滑油,但是没有任何好转。此问题乃车辆设计或用料缺陷,严重影响驾驶感受,望厂家能积极解决!我这有车辆行驶时的视频,里面可以清楚的听到后悬挂的嘎吱声,如有需要可以提供。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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