长安福特翼虎在销售商收取服务费不退还

1、2018年10月29日签署购车协议（协议约定全包车价176888元，贷款服务费3千元），并支付5千元定金，意向分期贷款，当时并未签署贷款协议。10月31日到4S店交付尾款，我委托人提出不需要分期贷款，愿意支付全额尾款171888，4S店以“做不做贷款都要收3千服务费，是福特金融规定的”，如果取消交易，不退定金。继续交易时4S店单方收回10月29日购车协议（编号0010933），哄骗我委托人重新签署一份加价的的购车协议（编号0010939），造成我方多支付3千元费用。2、2018年11月3日提车，1个月后，发现座椅皮质颜色并不一致，而且散发刺激气味，与购车时4S店承诺的真皮信息不符，致电4S店回复没有责任，完全依照厂家指导告知。遂与厂家客服沟通回复不确定我方购买的型号是否真皮，但是查询官网显示不是真皮。因为截止目前翼虎发布并销售了18款，18款改款，19款。官网一年内多次更新配置数据，以新数据否认旧承诺，销售欺诈。诉求：1、退还不应收取的服务费2、给出座椅解决方案