东风日产轩逸发动机烧机油 变速箱无法加速

投诉编号:【332042】 投诉时间:2018-12-23 19:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2017年车子一万多公里做保养的时候,就感觉发动机烧机油,联系4s店的售后人员,说正常损耗,没有问题。直到2018年元月份,跑4000多公里发现发动机机油从上限烧到下限,联系4s店,让换机油再跑1个周期观察下,结果跑3000公里机油上限烧到下限,经过反复交涉,厂家答应更换发动机,9月3号换完发动机,和维修师傅验车的时候发现车子跑到60码,提不上速,转速到到4000也是提不上,后来去店里电脑检测正常,放了变速箱油(大概一大瓶红茶吧),后来60码就可以提速,师傅说新发动机磨合一下就好了。然后我提车开了几天发现60-80的时候还有这种情况发生,转速上去 速度上不去,转速偶尔跳动一下(从1000多转跳到2000,然后迅速降下来),当时就去了4s店检查说是正常,新发动机没有磨合的原因。让我继续开,直到10月1日上高速 ,跑到100码还是提不上速,把视频给4s店经理看了,说让检查,还是没有故障码,说让我继续开。直到12月10号去4s店检查,电脑还是检查不出来故障码,出去试车说是电磁阀坏了。让我自费维修变速箱。我是在质保期之内出了故障,4s店一直忽悠没有问题,让我继续开,直到过了质保期才说变速箱出了问题。让我自费维修。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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