吉利博瑞刹车卡顿问题一直无法解决

投诉编号:【331821】 投诉时间:2018-12-22 22:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2016款 2.4L 舒适型

投诉内容:

(第一次)本人9月份去维修两个故障,一个是行车至40公里会有类似刹车的卡顿现象。另外一个是后座点烟坏了。去的当天帮我更新了系统,并没有解决卡顿问题,点烟器说没货叫我等。(可以看微信聊天记录图)(第二次)这一等就是2个月,中间有让我去修类似刹车卡顿故障。因为我去一趟实在太远,上班也没有时空余时间,就想等到点烟器到货了再去维修,但中间实在等了太久了,汽车车故障想想也挺危险的,拖着不是事。就在11月11日去了一次,没有修好。(第三次)11月15日点烟器到货了(看微信聊天记录图)。售后通知了我,在11月24号我去了第三次,这次去说找技术总监修,车子要放在那三天。(说要更换变速阀体)(第四次)周五去开车,发现仪表已更新,小计里程60公里,我当时就在想肯定挪用我的车,试车也不可能需要开60公里。(当时没拍图片,想想车修好了就算了)可是没想到,还是没修好。期间一共去了四次,花费了很多的时间与精力。要不是牺牲宝贵的周末时间,要不是就是请假,可依然没修好。我打了吉利汽车人工服务投诉,坤盛又和我联系了,答应我说:主动来开我车去维修,但是我问哪天,至今没有回我。现在我车子已经过了保修期,是不是打算就这样算了?我现在都怀疑我车子是不是就这样了,修不好了?当初抱着支持国产的心态,也认可了吉利的诚意。当一回小白鼠,买了博瑞,没想到是这样,真的太令我失望了!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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