东风悦达起亚KX3刹车灯开裂 后雾灯起皮

12月7号到4s反应刹车灯开裂和后雾灯与按键起皮问题，当时回复我不在质保期，过保了我也就没在意，回去后我查了下质保期是三年十万公里的质保。所以12月21号到4s打了厂家电话咨询刹车灯开裂和后雾灯与按键起皮问题，4s人员说拍了照片反馈给厂家了不一定能索赔到。下午3点54分厂家打电话说刹车灯开裂和雾灯起皮问题属于外力因素造成不予索赔，本人不同意此说法，明明在质保期内还说是外力因素造成、起亚kx3群也不只我一个人的车子是刹车灯破裂和后雾灯与按键起皮的问题，这很明显就是质量的问题。特来这里反应反应情况，看能不能解决问题。