投诉编号:【330983】 投诉时间:2018-12-19 23:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 两驱 Cognac特别版
第一次发生故障时行驶里程不到六千,刚过首保,车辆正常行驶时突然发生抖动,送附近4S店检测,结果为发动机第三缸故障,为减少麻烦流程,直接联系购车店维修,说是燃油问题让耗尽箱内燃油后更换95标号的,照做后问题依旧存在,后再次送到该店,技术人员又说是燃油嘴问题且店内没有配件,历经两天从总部调货安装后问题依旧,随后又说从总公司请老师来店维修,终于暂时恢复正常,结论是燃油嘴安装不得当,车辆留店维修6天后终于回家,且店内维修人员给出的回复也颇具特色:先开着吧,暂时是没问题了,有问题再说。但好景不长,两天后大约行驶100公里,问题再次出现,联系售车店,还是那句:先来过来看看吧。我就想问问,这刚过首保的准新车,一次次的送店维修,给消费者带来的不便和安全隐患,店内不该有个解释吗?这么大的品牌服务和技术竟然如此不可恭维,此处省略一万字。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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