投诉编号:【329557】 投诉时间:2018-12-15 16:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱尊贵型 5座
我的翼虎购于2016-1-1,在2018-11-30发现发动机故障灯亮。通知4S店(军工路)的维修,通过熄火后只通电,同时踩刹车和油门来消除。发动机故障灯确实不再亮了。到12-5日,故障灯又亮。然后通知4S维修人员,告知再用上次的方法再试试。我尝试后,仍然没有办法恢复。就预约12-8日到4S店维修。维修师傅告知我是前氧传感器发白,氧传感器中毒,因为油品问题导致,不能保修只能自费修。仅根据氧传感器发白就判断是油品问题,很难让人信服。我一直在中化道达尔加油,我的一些邻居和朋友也都在道达尔加油,都未出现问题。我就致电给加油站说明了情况,加油站答复会尽快查明原因。过2天后,加油站答复,调查了和我同一天的加油的用户,均未反馈油的问题,也没有收到其他用户投诉,并给出通标标准技术服务有限公司石化部上海测试中心的测试报告(2018-11-13),报告汽油是符合质量要求。我的加油时间是2018-11-23,加油站说是和报告抽检的同一批次,只有检查合格后才能销售,我当时加的油也是好的。目前,4S店认为的油品问题是可以排除的,那传感器本身存在问题可能性很大。但是4S店的人员一直坚持自己的判断,但是又拿不出能让更多人信服的证据,只是根据维修技师的经验判断。作为一名普通消费者,对汽车和汽油的知识很匮乏,维权力量也很薄弱,希望能借助贵平台的帮助,弄清楚问题的真相。非常感谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。
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