长安福特福克斯喷水壶漏水导致BCM模块烧毁

投诉编号:【330275】 投诉时间:2018-12-17 22:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

本人车辆为2012款新福克斯,购入于2014年1月。2018年12月15日出门时突然发生钥匙无法通过遥控打开车门,随后手动开车门后,启动发动机,无任何反应。确认电池液颜色正常,呼叫车辆救援来接电启动。接电启动后,坡道辅助显示失效,再次启动后确认显示正常。驶出小区时突然熄火,还好当时速度较慢立刻刹车。再次启动后,故障灯报警;发动机怠速不稳,转速表在500-800忽上忽下,有异响和震动;熄火拔出钥匙后,发动机继续运转10秒左右缓慢停止,停止时车辆剧烈震动。车停好,联络4S店第二天维修。2018年12月16日一早去4S检修,检查后说需要更换BCM车身模块,线束总成及雨刮喷水电机,说是因为雨刮电机密封不良导致渗水,水通过线束渗水到模块将线束和模块腐蚀烧坏,但因为车子过保了,4s店报价要1万左右维修。网上查到很多车主,特别是2014年第一季度买的都有同样的问题,这个不是“个例”,而是车辆本身的设计缺陷,是因为雨刮喷水电机设计缺陷,渗漏出的水会沿着线束漏水到BCM电脑,而BCM是车身中央控制系统,连接着车子关键部件和各个传感器,一旦出问题就非常危险。如果是在高速上熄火,将给消费者的人身安全和财产造成重大威胁和损失。这是严重安全隐患,需要使用几年才能暴露出来,基本都是刚出保不久就遇到,所以打了长安福特客服要求免费修理车辆更换损坏部件,对方拒绝,之后转投诉。2018年12月17日,4S电话我,说因车辆过保,且他们车辆无任何质量问题,还是要自费修理。通过联系有相同问题的车主,发现有不少车主都找厂家索赔成功,免费维修更换且大家更换的零部件都相同。告知这是设计缺陷,2016年4月26日前出厂的车,有可能会遇到这个问题,因为不是每个车都会遇到,所以厂家没有召回,只是内部给4s店发了《技术服务公告》(TSB文件号:16AP/039,发布日期2016年5月31日)。后期厂家也因大量投诉并确认了属于设计缺陷,对2016年4月26日以后生产的新福克斯车型作出了改良。鉴于很多与我相同情况车主都索赔成功,特别是我朋友的车情况与我一样,我们是同一时段买的车,长安福特已经给他在今年免费维修更换了,所以我投诉长安福特,由于其设计缺陷造成的这次车辆故障,要求:1.免费维修。2.由于免费维修,退回4S店收取的200多元的检测费。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。

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