长安福特福克斯空调异响温度越高越明显

投诉编号:【329897】 投诉时间:2018-12-16 21:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 精英型 三厢 EcoBoost

投诉内容:

本人于2016年12月9日自长安福特授权4S经销商青岛购买一辆2017款福特福克斯EcoBoost180三厢自动精英型乘用车一辆,因时值冬季,后驾驶时使用暖风功能,后发现在使用暖风时一直有“滋滋”异响存在。本人从事机械设计专业,对汽车原理有较深入的理解,经过仔细辨别后发现,该异响与温度调节存在直接关系:冬季车外温度较低,一般5℃以下,因此需要提升车内温度时,若将车内温度设定为19℃以上,异响开始出现,且随着温度设定越来越高,异响声音越大(例如:设定25℃时,异响明显高于22℃)。夏季用车时,因车外温度较高,一般24℃以上,车内温度需要设定在23℃左右,冷热风混风门应为热风道关闭状态,此时无异响。异响与风量大小无关。因冬季驾驶时使用暖风功能产生的异响严重影响驾驶时的注意力,有存在安全的隐患,故本人于2017年2月及2017年11月分别前往长安福特授权4S青岛进行检修(本人已将4S开出的检修单据进行留底保存),技师均确认了异响的存在,并排除了空调鼓风机、空调滤芯、空调压缩机、内外循环风门、各吹风口调节挡板及蒸发箱上存在异物的故障嫌疑,异响依旧存在。告知无法短时间内确定故障位置,必须拆解中控后且修理期间无法提供备用车辆,建议暂时不修理继续观察一段时间。本人结合用车实际情况及汽车的空调原理得出如下结论:空调蒸发器总成内冷热风混风门用于调节冷热风的混风比例从而实现出风温度的调节,本人车辆应为该处故障(因异响仅与温度有直接关系,与风量大小、内外循环、出风位置均无关),时至今日异响依旧无法排除,且车辆将于2019年12月份出质保期。现本人请求长安福特汽车有限公司专业工程师进行对接对故障进行分析及确认,同时向厂家提出更换全新无故障空调蒸发箱总成的要求,如需采集异响声音文件可与本人联系。同时,本人将保留将上述问题诉诸法律的权利。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。

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