投诉编号:【326855】 投诉时间:2018-12-08 06:28 投诉品牌:北汽银翔 投诉车系:幻速S3L 投诉车型:2016款 1.5L 尊享型
4s店维修人员已经确认很多遍变速箱有很大的问题,我要求厂家索赔变速箱,他们提交数据一次又一次被撤回,不予索赔和维修,已经两个多月过去了,4s店和厂家说好了拟协议跟换变速箱的,当时忽悠完客户了,过几天就变卦,难道连一点点的诚信都没有,难到厂家连车质网都不放在眼里,真给国厂车抹黑吗?希望车质网能真正联系厂家,不能丢中国人的脸,希望厂家能真正的站出来解决问题,而不是逃避现实,拜托了。
北汽银翔厂家回复:经过调查:该客户的车辆经过服务站和技术部工作人员检查,该客户车辆是正常现象,是不需要更换的,但秉着对客户负责的原则,已安排相关工作人员在次落实情况,并与客户联系