长安马自达昂克赛拉4S店维修时损坏车辆

乌鲁木齐4S店，因车辆办理贷款，近一月时间，银行的贷款迟迟没有下来，车辆还没有交付给客户，客户连车都没有摸过，在办理落户时，公司指派的工作人员在车辆外检结束后，在倒车过程中和一辆摩托车相撞，车辆右后侧有划痕，后来指派人员自行处理划痕，公司销售人员只是简单了解撞车的原因，消极怠慢应对客户，根本没有打算处理的意思，11月28日撞车，至今没有正面回应客户，拒不处理。