一汽丰田卡罗拉变速箱排气孔软管下垂

2018年11月份发现汽车有异响并且在低速加油时有顿挫感，到4s店去检查，结果发现变速箱进水，我很疑惑汽车正常使用并没有淹车泡水怎么会进水，4s店说水是从变速箱排气孔软管吸进去的，正常情况下排气孔软管应该固定在变速箱上方，但我的车排气孔软管是垂到下面的，应该是出厂时没有安装牢固或是由于疏忽根本就没有安装，给汽车留下巨大的故障隐患，如果软管不下垂变速箱是不可能进水的，4s店也说软管是不应该垂下来的，厂家以出保为由拒绝负责，汽车3年零4个月才跑了2万1千公里，平时使用非常在意，由于是新手新车前两年雨雪天气根本就不开，否则故障早就出现了，由于厂家的疏忽导至有故障隐患的车辆售出，并且一再以出保为由推卸责任，回避故障原因，侵犯消费者利益，要求相关部门主持公道！