投诉编号:【325718】 投诉时间:2018-12-04 15:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
12年DSG召回修复后,18年9月,行驶到59600公里时,失速,挡位闪烁,没有动力。幸好在延保内【10年到20年,应该是12年到22年10年】,第二次发生同样故障,联系厂家和4S店,又换了一个机电控制头。我担心以后可能再次发生同样故障,危及驾乘人员生命安全,厂家和4S店都没有承若质保,也没有赔偿16天来的交通【出行、上下班单程8公里、一天至少来回6趟】、联系、电话、往返4S店【110公里】等费用!多次电话4008201111,没有理。诉求是厂家给出DSG质保,赔偿相关损失3000元。
上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。