投诉编号:【325623】 投诉时间:2018-12-04 10:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2018款 1.5T 自动 超豪型 换代 红标
我是2018年10月3日购买的2018款全新H6超豪型(红标),10月8日左右,停放了一天两夜(40小时左右)的车辆无法启动,显示电量不足,后经平安保险公司搭线启动后到西宁4s店检查,家到4S店的距离是18公里左右,到店检测电瓶电量是100%。无奈只能按照维修人员的建议进行充电放电检测,过几天4S店电话通知车已修好,让我去提车。提车回家几天后的早上,停放了40个小时左右的车又出现电池亏电无法启动的情况,4S店技术人员搭线启动后又去4S店检查,经检查技术人员说电瓶没问题,车辆锁车后放电也正常,那为什么我的车无法启动,未给我个满意的答复,在我的坚持下10月27日4S店给我换了个新电瓶。我本以为这个问题应该能解决,12月3日早上同样的问题又出现了(因更换电瓶至12月1日前每天都用车,所有未发现无法启动的问题,停放一晚上车辆正常启动),我再次找4S店搭线后到4s店检查,经技术人员检查后说线路没问题,电瓶没问题(此处无声胜有声),技术人员的建议又是充电,放电,我就发现技术人员的解决方法不是充电就放电,不会找其他问题。与售后部经理沟通,4s店无法解决这个问题,我找外面维修人员是否可以时,售后部经理说4S店以外的人员维修,后期4s店不质保,我有无奈的将车留在4S店检查,但我知道充电放电解决不了问题。我们消费者是无辜的,刚买的新车出现这类问题,迟迟不能解决,已经多次打过哈弗的400投诉电话,厂家也没有个回复。就这问题我的维修记录已经3次了,跑了不止5趟4s店。希望通过这个平台能解决我的问题,也告诫即将购车的朋友需谨慎啊!
长城汽车厂家回复:服务商外出救援处理。
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