投诉编号:【325140】 投诉时间:2018-12-02 19:53 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2016款 1.8L 自动 智能型GLS
车辆于2018年9月中下旬出现转向异响,开车前往北京现代济南4S店检测处理,检测完说是方向机有问题,需要现定,等十一假期结束后来更换,10月8号我去更换,下午一点左右,用时两个小时左右,更换完之后异响仍然存在,而且还出现了跑偏现象,然后重新检测,又说是方向立柱异响,让先开着一个月之后再来,走之前简单的调了下方向,基本上可以直线行驶,11月6号左右又去重新检测问题仍然存在还是异响,只能重新订件更换方向立柱,11月13号下午一点半去更换方向机立柱,用时两个小时左右,更换完之后异响消失,车辆又存在跑偏现象,出现新的异响,检测后发现是游丝也有异响,又再次更换游丝,更换完之后所有的异响都消失了,但是跑偏问题依然存在,济南4S店告知四轮定位仪坏了,让我自己去外面维修店去做定位,当晚去途虎做了定位,花费99元,车辆正常行驶,不跑偏。直到12月2号我前往聊城4S店进行常规保养时被告知前轮(2个)吃胎严重,两个轮胎内侧已经磨平,外侧处于正常磨损状态(更换立柱之前轮胎内外侧均处于正常磨损状态),11月2号下午四点到济南4S店重新检测,四轮定位数据基本正常!简单的重新调了一下,济南4S未对问题做任何解释,我希望厂家或者4S店对这个问题一直没有解决并耽误前后三个月的时间及五次往返4S店检测给予合理的解释!!!
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
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