投诉编号:【323621】 投诉时间:2018-11-27 16:08 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智能型
网上无数次看到别的品牌汽车设计缺陷召回车辆处理,现代名图确对自己产品缺陷视而不见,悲哀啊。14年购车至今跑了5万公里,已经换了三次后减震弹簧,每次换上时与新车一样,但使用时间一长车屁股又塌陷了,每次过减速带都得小心,车上坐上四、五人就得听到心疼的擦地声,心在流血啊。难道说一只普通减震弹簧科技含量太高,现代公司无法解决吗,强烈呼吁现代公司站在名图用户的角度为用户着想,切实解决名图存在的安全隐患、质量问题,而不是拿你们所谓的新产品(加强型)的材料来忽悠用户,不要再让用户心寒了。什么售后服务已经处理,纯属胡说,4S店员工打电话只是强调他们车没有问题,要求我开车400多公里去检查,并不作出处理意见,车屁股塌陷问题又不是第一次投诉处理,难道你们作为专业技师不知道是什么原因吗?二十天前4S店技师电话说请示现代公司后再给我回复处理意见,可至今我也未接到任何电话,这是故意拖延时间,想不了了之,强烈要求厂家给予合理处理方案,还用户安全保障。
北京现代厂家回复:特约店邀约客户到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。