北京现代名图变速器异响严重要求换变速箱

投诉编号:【323302】 投诉时间:2018-11-26 19:07 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.8L 自动 智能型 GLS 国V

投诉内容:

2018年11月7日左右,本人发现变速器行驶速度40码发现车内有轻微异响,随着速度越快声音越大。2018年11月23日去苏州4S店反应,经售后主管试车以及上维修架子上检测,发现是变速器异常,车子升起来后,变速器位置发出很大的异响,4S店告知怀疑是变速器里的油泵和电磁阀有问题,并录音拍照,告知我礼拜一给厂家反馈。2018年11月26日接到4S电话,告知厂家给予维修不给予索赔新的变速器。问题在于修变速器需要1个月的时间才能修好并且还要把发动机拆掉,不给于提供代步车。我个人想法:换新的变速器不用拆解发动机,4S店向厂家订货周期只有四五天而已,维修周期只要1天时间而已,这样节约我的时间和车发动机不用拆解。这样的处理方式我最能接受,毕竟这是我刚买不到一年的新车。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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