东风风神AX7踩油门异响严重影响使用

投诉编号:【324631】 投诉时间:2018-11-30 19:06 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 经典 1.6T 自动 尊贵型

投诉内容:

松油门后再踩油门或者加速后松油门换挡左前方变速箱方向都会发出“铛”的异响。出现异响是在一千五百公里左右,刚异响出现时,主要是松油门再踩油门出现异响,在送了油门后转速迅速掉到一千以下再踩油门就会响,速度段在30-50之间,到后来越发的频繁,哪怕下坡滑行后再踩油门就会档位跳动时就会金属撞击时发出的“铛”的一响或者多响。沟通过厂家,技术员认为是悬架异响,没有详细追究问题的所在,仅安排4S店检查,在4S店更换过左右半轴,左前轮悬架等部分,使用下下策一个个排除法排除后,依然没解决问题,厂家技术员再没下文和回应了。我不是个例,在车友群里很多车友反应这个问题,哪怕很多刚提的新车都出现这个异响。严重影响驾驶,包括后续问题是否会更加严重。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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