东风风神AX7冷启动发动机发出严重异响

投诉编号：【322718】 投诉时间：2018-11-24 15:08 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2018款 1.6T 自动 豪华型

投诉内容：

车子停一天以上冷启动发动机发出哒哒哒的严重异响带抖动，类似拖拉机的声音及抖动，持续大约五分钟左右恢复正常，录了异响视频，到4s店售后部，我说了症状，也拿出了视频，但没人理会。他们聊的聊天，玩的玩手机，态度极差！来了辆车做保养，他们都围了上去，对我这辆故障车却置之不理！他们的这种行为真让人心寒！

投诉回复：

东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600

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