长安福特锐界踩油门加速时变速箱有异响

我车在外地购买的，上牌在贵州，一直都按时在4S店保养。前段时间是倒车的时候出现异响（就是在倒车入库的时候正在进行中忽然一声大响），去4S店重新刷的程序后解决，现在不久前又出现在忽然加油提速的时候，从发动机下面传来吱吱的声音，冷车的时候特别明显，去4S店检查后初步判定是变速箱里面的问题，但厂家又不给出回复。问题一直存在，请问这是车的质量问题还是维修水平问题？