投诉编号:【319138】 投诉时间:2018-11-09 14:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型
车间主管敷衍了事,不认真查听声音来源,也与同款车作对比确认声音确实存在,却已不知道声音来源位置和无法取证给厂家为由无法维修,还说我的车在外面已经更换了变速箱油,厂家可以不质保,我只想说,法律有无规定一定要回4s店作维修保养才可以享受质保的呢,最后我是在朋友的维修厂检查告知声音由变速箱电池阀传出,4s店敷衍了事,变速箱问题如果越来越严重,而我在质保期内无法质保,后期产生的后果该谁承担呢?
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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