长安福特锐界保修期过后故障责任归属不明

本人于2018.10.31致电长安福特，确认防冻液更换频率，结果没有得到有效的回答，具体如下：用户手册中注明该款车型的防冻液更换频率为10年/次，长安福特管理的下属各个4S店非但不了解，而且回答不一，有说2年，有说3年的。因此致电了长安福特，询问“因为用户手册注明防冻液为10年更换，那么在10年内因为防冻液的问题导致车出现故障，如：水箱、水管堵塞，由谁来负责”，长安福特回答“在质保期内，出现问题，由福特负责”，也就是说车辆的质保期为3年。因为这2个时间点有差别，所以本人又进一步询问“那么在车辆质保期3年后，到更换防冻液的10年以前，因为防冻液的问题导致车辆故障，由谁来负责”，长安福特还是那句话“在车辆质保期内，出现问题，由福特负责”。至始至终，长安福特都没有正面给出3~10年间发生问题的责任归属，难道是让消费者个人承担吗？本人认为这是非常不合理的，属于厂家的霸王条款。因为防冻液的更换频率是由长安福特制定的，作为汽车生产厂家，在制定标准前，是需要经过测试、论证的，那么既然制定了汽车中各个部件的更换标准，为何时间点没有重合，如出现问题为何不勇于承担责任，难道说在这样的时间空档期的责任都是由消费者个人承担吗？难道说厂家的失误或错误，要由消费者个人承担？希望车质网可以保护我们消费者的权益，让长安福特给予我们消费者一个满意的答复。