广汽传祺GS4新车发动机出现严重异响

投诉编号:【323659】 投诉时间:2018-11-27 17:44 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 手动 两驱 豪华版

投诉内容:

2018年7月24号,车辆总里程为6700公里。在带母亲去上海看病的路上,发现车子点火起动后发动机异响,发出异常嗒嗒嗒的声音,当天便送往上海青浦赛路丰店检修,判定为发动机内液压和缸盖问题。因为是新车,我要求换发动机总成,但4s店始终拖延拒绝,后无奈,本着可以帮我彻底解决问题的目的,在8月9号被拆开发动机进行了更换缸盖总成和液压挺柱总成,现在问题并未解决!异常仍在,希望传祺公司能给我做出合理的处理解决!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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