广汽传祺GS4变速箱异响顿挫 机油与宣传不符

投诉编号:【322473】 投诉时间:2018-11-23 13:32 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T 手动 精英版

投诉内容:

变速箱挂挡异响顿挫,刚买时不久就发现有这个问题,但那时4s店回应是还没出磨合期。后来给更换了驱动轴,但后续这么长时间异响顿挫的问题越来越严重,特别是挂1.2.3挡时会出现“咔咔”声和“咣当”的声音,驾驶过程中都能听得很清楚。首保免费保养,还有赠送的第二次免费保养,当时没什么经验,但对方在给车辆加机油过程中我发现用的是最低档的矿物基础油,后来在别的4s店保养时才被告知我这车型即便免费保养厂家规定也要用半合成机油,后来查询当时4s店保养记录,当时登记在册的是196元的半合成机油,而实际给我添加的是140多的矿物油,听其他4s店师傅说这样对涡轮增压车型损害很大。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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