投诉编号:【322182】 投诉时间:2018-11-22 11:52 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版
堵车跟车时7速双离合变速箱1挡一2挡一3挡车子自动换挡变速箱咔咔响顿挫严重影响舒适性,新车变速箱就出现换挡非常不平顺,7速双离合变速箱质量无法保障,车子自己1挡2挡3挡换挡车里那个响声那个顿挫真是难受啊,就像开着的是拖拉机,7速双离合变速箱质量问题非常严重,厂家必须召回我这个带有质量问题的变速箱,用车投诉快3年了厂家还不对消费者负责,我们消费者买的是质量带给车主换挡平顺的变速箱,而不是带有质量问题的变速箱,厂家不召回我这个带有质量问题的7速双离合变速箱,我还会继续投诉到新闻媒体。续:投诉后厂家的反应好快,4S店马上联系了本人并到店进行检测,重新更新了具说是厂家为解决1、2档行使时产生异响和顿挫而提供的最新软件,但经过1个月的试用,1、2挡的问题有了一点点改善,但是3档的顿挫感比之前更加大了,连坐着的乘客都反映受不了。故这个处理结果毫无意义,问题一样没有得到解决.厂家应拿出实效的处理方法,强力要求厂家召回车辆,换其它质量好的自动变速箱.厂家不能再这样无视我们这一批首批的购车者了,不要把我们当初对厂家的信仼和支持变成失望,做了你们的白老鼠.请厂家:直面问题、尽快解决!
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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