投诉编号:【322193】 投诉时间:2018-11-22 12:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
1.2014年11月,在上海南汇福特4S店购入全新福特翼虎1.6T精英型。2016年8月,汽车行驶里程约为18500公里,汽车出现明显抖动,两次在高架行进途中因发动机过热导致车辆报警紧急停车。经上海松江区4S店检测,发动机本身存在严重质量问题,福特厂家免费更换发动机总成。2.2018年11月,汽车行驶里程约为30000公里,汽车再次出现明显抖动。经上海闵行区4S店检测,发动机再次出现问题,此次厂家声称车辆已经超过保修时间不再提供免费维修服务。一辆行驶只有3万公里不到的SUV,4年时间里,两台发动机均出现严重故障,后面一次更换发动机至今只有两年3个月。网上关于翼虎发动机故障问题的投诉比比皆是,根据中消协的统计,2017年长安福特被投诉次数排名第一,主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈和变速箱故障问题等方面。这说明不是个体问题,而是车辆自身存在严重的质量问题,对车主及家人造成严重的安全隐患。同时,由于发动机故障导致车辆无法正常使用,给车主日常生活带来诸多不便,也增加了经济上的更多花费。希望厂家能拿出该有的态度,尽快解决。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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