东风悦达起亚智跑冷车启动异响希望解决

投诉编号:【322058】 投诉时间:2018-11-21 19:25 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2011款 2.0 自动 GLS 四驱版

投诉内容:

本人于2011年11月购买东风悦达起亚2011款2.0自动GLS四驱版智跑,于2018年10月发生发动机冷车启动后有明显的“哒哒声”异响,发动机升温后异响变小,且每次冷车启动后都是上述问题。车辆移交给4S店检查给出结果为拉缸,本人的车从购买以来一直在起亚4S店做保养,与4S店说明后,4S店已超出质保为由拒绝免费更换,上网一查才发现起亚智跑发动机是有设计缺陷的,几乎都出现拉缸,去年全球召回发动机,单独没有中国,明显是发动机的缺陷,和质保有什么关系,这是一个企业很不负责任的表现。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

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