雪佛兰科鲁兹后窗加热导致玻璃爆裂

2015.12.10购车于2018.11.18号下午在苏州相城区一个公园停车场内，当时下雨看不见后面视角，然后打开后窗加热功能。几十分钟后，后窗玻璃自然爆裂，声音巨大，与4S店沟通，不承认是质量问题，没有依据证明，但是我有行车记录仪，当时拍照记录，还在与4S店进行沟通！清洗可见的是玻璃是从内部破裂，呈蝴蝶形状，16款科鲁兹开后加热后窗玻璃爆裂。