投诉编号：【321255】 投诉时间：2018-11-18 16:42 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2015款 1.5T 手动 运动智尊型
2015年4月份买的海马s5的车，现在车不能前进后退了，到衡阳4S店服务店索赔，厂家说没有去4s店保养，也没记录信息，不能索赔，请问一下车的变速箱保养期是5年，10万公里，我现在才3年半，5万多公里就全坏了，为什么不能索赔。
海马汽车厂家回复：如因未按照质保手册要求进行保养造成的故障依据质保政策是无法给予理赔的，已请服务店给予核实确认。
