广汽传祺GS4变速箱异响 发动机抖动

投诉编号:【320635】 投诉时间:2018-11-15 19:53 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

于2015年10月9日购买广汽传祺GS4自动豪华版,行驶6000公里时发现变速箱在1-3挡异响、顿挫,与4S店沟通被告知为通病,无法解决。此后上述问题一直存在,我也从网页及论坛得知有升级变速箱程序,但从来没有接到过4S店及厂家电话;购车1年时油箱盖变形,影响开闭,4S店告知也是通病,用手搬正,此后变形问题仍存在,先后在4S店里搬正过四次,导致油箱盖外观凹凸不平,打开缝隙较小,自费外面修理。3万公里时发现变速箱机电控制单元漏油,也被4S店告知漏的不够严重,没法保修,用什么喷雾清洗了下。行驶至5多万公里时出现加速车辆抖动,但怠速平稳,4S店告知更换火花塞及清洗节气门,拆下火花塞发现三四缸火花塞上有渗油,技工说要更换密封垫,到现在也没解决。行驶至6万公里,火花塞渗油的密封垫依然未解决更换,他们不知道所需物品的名称,无法进货。最后告知我车脱保了。服务态度极差。用车三年没接到任何关于市场活动的通知,据我所知有刹车软管,真空泵,排气软管,这里的4S店均没货也不通知,三年所有问题都是没法解决,各种借口。投诉后没有接到任何关于销售店和厂家售后电话。质保期内发生的质量问题没有得到解决。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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