雪佛兰科鲁兹半轴生锈4S店态度恶劣

本人于2018年11月14日下午4点多种去雪弗兰售后检查半轴生锈，雪弗兰售后不仅仅没有检查出任何问题，还不给自己任何凭证，客户去要，易和雪弗兰售后说没有，服务态度十分恶劣，故致电400热线，在等期间等待了1个小时，无人接待，打给400，客服说就是没有凭证，请问我们消费者的利益如何得到保证，同时本人的车也在召回范围之内，到现在无人问津，希望相关人员尽快处理，我们也会将此情况向媒体电话，召回中心，12315反馈给查看车辆不给任何凭据，服务人员态度恶劣，车辆在召回范围之内，到现在无人问津。