投诉编号:【320131】 投诉时间:2018-11-13 21:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版

提车当天如图上缺口和裂纹3处,我提出换胎,经理已4S店没有胎需要向厂家反映和等待,建议我开走有问题一定更换。第二天胎压警告了,过去又被忽悠一顿,维修没有备胎,甚至有维修员说我有坏的出厂不认。承诺加装的两项配置不知道何时加装,自己购买的行车记录仪也没有装。膜在这周末贴。现在我感到有点后悔。当初销售费用比其他店高,(这家店收我6000服务费,其他店5000)只是因为离家近所以选择这里,但是从目前来看,服务只能在看看。油耗过高,低速顿挫,这些也有,但是车无完车人无完人,还留待检验。
上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂A963WU用户反馈新车马牌轮胎破损要求更换的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,提车时的确轮胎有裂口,但客户提出问题后,经销商调解后,客户并没有提出强烈的需要换轮胎的意向,回家后轮胎压出现问题,过来检测也并没有监控检测出轮胎问题,客户单纯觉得提新车,轮胎有裂口,有心里情绪,与客户协商后,后续过来换胎及装饰,客服再次回访,客户表示很满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。