长安福特福克斯氧传感器故障希望索赔处理

投诉编号:【320068】 投诉时间:2018-11-13 16:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适型 三厢

投诉内容:

行驶中突然故障灯亮起,去4S点检查被告知油品不好导致的两个前氧传感器中毒,修车师傅让把剩余的油耗尽,换点好油试试,清楚故障码,车开走了。本人一直是中国石油加的92号汽油,于是换了家中国石油加了95号的,开了几天故障灯又亮了,再次跑去4S店,读码显示还是传感器问题,需要自费换两个前氧传感器,4S报价480一个,算上工时费要1千多元。虽然车在保质期,但是4S说油品问题,需要自费修理。本人一直正规的中国石油加油,怎么可能是油的问题?于是给厂家打电话表明了问题,厂家又反馈给4S店,售后给我的答复就是“油品有问题导致的,非质量问题,需要自费修理”我不认同,我要求4S检测油品,如果油品真的存在问题,我自费修理,但是4S说检测不了,我和加油站沟通:加油站表示我们是正规中国石油,这么多年也没有车出现问题,可以检测油品。于是我和4S沟通:我自费检测油和加油站证明,如果真的是油品有问题,我自费修理,如果油品达标,说明是你们车的质量问题,我的所有费用你们4S承担,4S不同意,一口咬定经过传感器的检测就是油品问题。现在已经多次和厂家交涉,厂家和4S一口咬定就是油的问题,我给出的建议还不认可,相互踢皮球,很无奈。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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