东风日产逍客变速箱异响并且明显顿挫

投诉编号:【319988】 投诉时间:2018-11-13 12:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

新车购买一周后发现:车辆启动时候有轻微口哨声,行驶中20-40码时候有尖锐的啸声,类似口哨声,高速减速松油门也有口哨声。车停着空挡加油门到1500转左右有很响的口哨声(视频拍了都能听见)、车辆红灯减速和转弯减速严重顿挫。4s店推诿说车都这样,新车过磨合期就好了。目前2000多公里了,以上问题仍旧在。期间多次到4s店反馈,4s店推脱说正常,这不是问题。后本人坚持下,对车进行路试,对异响拍了视频,4s店有对车变速箱放了油,说异响来自变速箱,然后反馈给厂家,让我等通知,结果什么时候会下来就不是4s店问题,让我继续等。2018年11月11日再到4s店,要求给回复,然后4s店工作人员就去联系,后来售后回复说厂家说变速箱没问题。那我问题他这个异响来自哪里,4s说他们也不知道,这个到底是不是问题,说还要反馈给厂家,然后让我继续等。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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