投诉编号:【319843】 投诉时间:2018-11-12 19:26 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2016款 1.6G CVT 精英版
故障出现已将近半年多时间。第一次告知4s店的时候在3月18日保养,由于到店热车无法听到异响。也没有检查出任何问题。第二次告知4s点的时候在5月31日保养,提前一天将车停到4s店,检查后明确告知听到异响,告知可能是发动机皮带张紧轮的问题。并申请索赔。第一次维修在6月15日更换了皮带张紧轮,问题依旧。第三次告知4s点的时候在7月22日,由朋友开车去4s店接师傅到自家地下停车场去听异响。(由于4s点噪音较大不容易停到),师傅表示没有停到,且天气较热冷车时间太短不够时间检查。建议天气冷了以后在检查具体问题。第四次告知4s点的时候在9月7日由于到店热车无法听到异响。也没有检查出任何问题。第五次告知4s店的时候在10月30日保养,并和服务顾问叶海强协定11月6日星期二,由维修技师早上到自家地下停车场检查问题原因。截止投诉11月12日依然没有人和我联系。由于保养全部都在4s店完成我地方有保留保养时候的单据上面有备注冷车有异响。4s店回访也有告知冷车异响的问题没有解决。希望厂方安排技术人员确定故障点并在保修期内排除故障。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
广汽丰田雷凌新车倒车雷达失灵要求尽快解决2018-11-09车型:2018款 185T CVT 尊贵版 国V
广汽丰田雷凌减震器漏油售后未解决问题2018-11-06车型:2016款 1.6G CVT 精英版
广汽丰田雷凌方向机漏油厂家不解决问题2018-11-06车型:2014款 1.8GS CVT 精英版
广汽丰田雷凌方向盘不正直线行驶时向右偏2018-11-06车型:2017款 185T CVT 领先版 国V 改款
广汽丰田雷凌后减震器有漏油的现象2018-11-05车型:2017款 185T CVT 精英版 国V 改款
广汽丰田雷凌怠速不稳 低速顿挫 蓝牙故障2018-11-04车型:2017款 185T CVT 精英版 国V 改款