东风雪铁龙C4L高压油泵故障导致无法行驶

投诉编号:【319800】 投诉时间:2018-11-12 16:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型

投诉内容:

11月7日,车辆行驶中突然发生强烈抖动,踩油门,车辆没有反应,来不及靠边,车辆就停在了马路中央,占据两条车道。中控屏显示“发动机故障:请维修车辆”。熄火约20分钟后,再次点火,车辆能够启动,但故障灯一直亮,车辆开起来有抖动,且排气管有噗噗的声音。11月8日早上启动车辆,故障灯还亮,且怠速很不稳,排气管依然有声音。于是开到4S店检查,故障代码为“P0087,燃油回路”,4S店工作人员说需要更换高压油泵,以燃油泵刚出保一个月为由,要求我自行承担费用。首先,我不明白出保一个月是什么概念,从我2014年12月购车到2018年11月,一共3年11个月的时间,出保1个月是什么意思?什么零件的保修期是3年10个月,其次,高压油泵不是易损件,能出现这么大的故障,已经危及到驾驶安全,如果当时故障发生时在高速公路,后果会很严重。这明显是质量缺陷,或设计缺陷。最后,在11月8日在4S店还有一位车主也是同样故障,更换高压油泵,她的车是13年9月份购买,到现在5年零2个月,东风雪铁龙给她免费更换高压油泵。为什么不同车主会被区别对待,目前已经严重影响我的正常行驶,只敢市内慢车道低速行驶,无法上高速,已经对东风雪铁龙的品牌有很大质疑。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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