投诉编号:【319386】 投诉时间:2018-11-10 17:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适型 智行版 三厢
车目前行驶34000km,前一段日子出现怠速汽油味大,加速慢,考虑到自己开车较猛而且高速上经常160迈行驶,把火花塞更换了,喷油嘴也清了,当时好了那么一阵子,后期才发现1500-2900转发动机抖的厉害,而且也比以前费油了,后期在研究这个问题的时候考虑到了汽油压力,不到八个压力,太高了,于是网上查了一下,汽油泵的问题居多,去SSSS店里,工作人员说是汽油泵堵塞,清洗一下就行还要收费,这个不在三包索赔范围以内,告诉我汽油泵质保一年,说我汽油不行各种理由推辞,咨询过汽油泵不属于易磨损耗件应该是保修三年十万公里,对此我十分不理解,30000公里出现此问题不要说是汽油问题,同样中国石化的油为什么别的车没事只有我的坏了呢?这绝非偶然!!!服务人员告诉我非质量问题,是油品问题,那好OK,你说是汽油问题只靠说话吗?汽油压力大导致混合气过浓顶多就是积碳重一点,但是火花塞电极燃烧很好呢。或者说你可以给我开证明,我去找加油站,而且还滥用三包法规告诉我出保了不给换,这算不算欺诈消费者呢?一进店没人接待,服务人员态度不好,说话比较难听告诉我就是不能索赔,你爱找谁找谁去,太不负责任了,!对此希望通过这个方式得到一个说法。(全程工作人员接待录音都有,)
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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