一汽大众高尔夫变速箱升挡不积极行驶时顿挫

车的问题：升挡不积极，升降挡严重顿挫，油门延迟，刹车再给油时油门大约一秒钟没反应。服务问题：店里正规保养选用合成机油，当时店里明确告知一年或一万公里后再次保养，结果保养提示给设定的半年，后去店里修改保养提示时间，技术人员说所有机油都是半年保养，厂家的保养手册明确写着保养周期。是技术人员技术不过关还是忽悠消费者？请求技术人员查看是否有厂家新的变速箱程序更新，结果连现在的版本都没查看就告知没有。