雪佛兰科鲁兹行驶过程中方向盘突然锁死

2018年5月份，第一次出现时，是在国道上，马上靠边停车并熄火，重新点火后，方向盘恢复正常。而后，大概在7月时，又出现一次，因有第一次的经验，故马上熄火，并休息片刻重新点火，能恢复正常。直至10月底一次，方向盘彻底失控，行驶不到2分钟，方向盘就会被锁死，完全不能再驾驶。向厂家反映情况，人家说要检测，如果是线束打胶问题则属于免费缺陷召回维修内，如是其他问题，则需要自费！车主们，你们听听，车子只要被拖到你们的底盘，要说是什么问题还不是你们说了算！有什么道理可讲！我问了很多维修部，老师傅们都说如果是线路问题，不能是我们这种情况，人家一下就死掉，不可能还能熄火打火能恢复正常！最后，我想问一下，需要达到多大的投诉量才能引起重视？国家才能维护我们的权益？