东风日产奇骏变速箱顿挫严重希望厂家处理

投诉编号:【318173】 投诉时间:2018-11-05 19:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

第一次上高速是提车后第4天,当时里程显示380公里,当提速到85码--95码之间时,车子整个很有节奏的顿挫,一吸一吸的,像有人在后边一拽一拽的,不线性,好像坐船一样的感觉,又像风阻一样的。第二次上高速特意匀速试了几十公里,还是和以前一样的毛病。随即跟东风日产郑州工厂店联系并预约到店试车、检查,结果是排除质量原因,以观后效。行驶到3000公里左右的时候,打过厂家客服电话说明此事,厂家让直接去当地4S店检查解决,后又到东风日产郑州中原店检查此问题,技师通过试车,试出了这个毛病,并把此问题反馈给了东风日产厂家,5天后,回复的结果是:厂家通过解析本车电脑模块未发现异常,4S店以此为由,现在已行驶了4000公里,问题依然存在,85到95码时速不明原因顿挫感、车子行驶时一吸一吸的,不线性、不匀速。截至目前为止,工厂和4S店都没有给出解决方案和主动联系怎样解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号