投诉编号:【317737】 投诉时间:2018-11-03 19:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
出现排气管共振问题后去过开泰店好几次,一直没有解决。最近一次是2018年10月24日,维修师傅试车后终于发现是排气管问题,又是录音又是视频上传厂家后,厂家批复更换排气管。配件到货后我于2018年11月3号再次到售后进行了排气管歧管总成和前排气管更换。但最后试车问题依然存在,4s店最后没办法解决,改口说是发动机正时异响(维修师傅所说的火头),并且说是不保修,让我回家换高标号汽油和燃油添加剂解决,我一直按照车辆手册标注的92号汽油并无问题,所谓燃油添加剂也是商家忽悠我的,其根本就是底盘排气管设计缺陷,厂家和4s店都不想管,网上同型号的车型同问题也比比皆是,请贵车质管理部门能够给广大消费者讨个公道,解决老百姓用血汗钱买的车的问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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