上汽荣威RX3车灯开裂希望尽快处理

4S店说外力造成，请问一下什么样的外力造成这样但是给不出一个合理的造成左边比较严重右边也有明显的裂痕。去了两次店里都说是自己造成的请问什么样的外力造成这样，保险杠却没事。