投诉编号:【316936】 投诉时间:2018-10-31 14:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸



2009年11月10日购买了日产轩逸经典车,开到2013年末左右,就开始发现中控台上面有小泡鼓起,当时没太当回事,随着时间推移,越起越多!现在已经几乎都鼓起了。当时以为是正常现象(第一辆车,对车的一些常识掌握少),后经其他人解释,并上网查询,才发现这款车普遍出现这个问题,这属于车本身出厂时自带的缺陷问题!我们找到当初买车的4s店,说明此情况4s店过后答复我说:“厂家要求我购买与此中控台等值的保养套餐,就给免费更换,否则不予免费更换!”我深深不理解,买了套餐就是质量问题,给免费更换,不买套餐就不是质量问题,就不给免费更换了?这是什么标准?许多车主因为此情况已经得到了免费更换,为什么到我们这个地区就添加限置?我希望厂家能够重视自己的信誉,不要辜负我们买家对你们的车和售后服务的期望,将我的车中控台无限置条件的免费予以更换,这样,才不枉我们车主在众多品牌中选取了你们厂的车作为我们的座驾!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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