投诉编号：【316912】 投诉时间：2018-10-31 13:46 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5T CVT 豪华版 SPORT
说明书丢失，奇瑞不给做首保。购车发票，行驶证，公里数，保修日期都没有超过期限，就因为一张单子没有就要自己花钱做首保。这是什么霸王规定，说明书丢了，首保免费就不成立了吗？朋友买的其他车型也有首保单据丢失的情况，其他车企查了下车辆的底子就给首保了。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司齐齐哈尔铭泰4S店反馈：因客户说明书丢失，无法享受免费首保，已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
