投诉编号:【316689】 投诉时间:2018-10-30 16:02 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 自动 尊享互联网版 国V
2018年10月04日在高速正常出险,交通事故处理完后被拖到德州4S店维修,期间保险公司和我本人都未让4S店对车辆进行拆检,该4S店也并未进行拆检,后期考虑到交通不便,不愿异地维修,想拖至老家名爵4S店进行维修,在与德州4S店的沟通中,工作人员无一人与我沟通,稍后售后经理要求收取事故车辆20%的费用,约10000元人民币。我同意承担拖车费及场地占用费,车辆未进行拆检,我拒付该项费用。因此与该4S店由于拆检费用产生争议,争议无效后,该4S店在正常上班时间大门紧闭,暂停营业,将我的事故车锁到车间里面。售后经理开车离开4S店,之后就无人和我进行沟通。因此对德州4S店进行服务恶意收费,服务态度极其恶劣等进行投诉。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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